哪一步离开了共享屏幕

工作从共享系统挪到个人软件或对话窗口时，先问哪一步离开了共享屏幕。离开的那一步，第二天另一位同事若打不开，这一步就还没有被流程接住。接住之前，不要把它写成已经转型，也不要据此停掉原来的订阅。

把一条工作拆成仍在屏幕上和已经离开的

选一件这周真实发生的工作，按步骤写下每一步的结果放在哪。放在共享记录里的，标成仍在。只在个人电脑、个人窗口或无法转发的草稿里的，标成已离开。已离开的步骤就是风险所在，不是创新所在。

不要整件工作打一个标签。一件工作里常常只有中间两步离开了，前后仍在共享系统。只标那两步，才知道该加写回，还是该把那两步搬回去。整件打上“已用新工具”，会把仍在屏幕上的步骤也算成转型完成。

离开若是为了一次临时计算，当天结束前要有副本回到共享位置。当天回不去，就在步骤上写明隔夜风险：谁请假时代替者打不开。写明了，至少不是隐形的。

离开的步骤要有写回或明确不写回

写回是默认。不写回也可以，但要写原因和保留期限。没有原因、没有期限的不写回，会变成永久的第二份账。第二份账一周之后就没人敢信，也没人敢删。

写回的人要是步骤的主人，不是事后的整理志愿者。志愿者请假，写回就停。主人写在步骤旁边，和共享记录上的确认人一致。

敏感字段若在离开的步骤里出现，而个人工具没有同等的查看记录，这一步就不该离开。把它标出来，比讨论工具好不好用更急。

用打开测试决定能不能停旧路径

请一位没有做这件工作的同事，只凭共享位置，打开昨天离开过的那一步的结果。打得开，这一步才算被接住。打不开，旧路径不能停，订阅不能因为“已经有人用新工具”而取消。

打开测试每周做一次即可，不必每步都开会。失败的步骤留在一张短表上：工作编号、离开的步骤、谁写回、上次打开失败的日期。表空了，才谈这一段可以离开旧屏幕。

测试的人要轮换。总是同一个人能打开，可能只是因为他知道私人路径。私人路径不算共享屏幕。

离开的步骤变多，就该收进主记录

同一类步骤连续四周都离开，说明主记录缺一列或一个入口。按这四周真实用到的字段收进去。不要按新工具的全部菜单收。菜单收进去，主记录变重，离开的步骤却仍会留在外面。

收进去之后再测一次打开。打开失败，说明入口加了但权限或位置不对。入口在而人打不开，和没有入口一样。

转型若要有一个可观察的定义，就是：离开的步骤要么当天写回，要么已经被收进主记录，并且无关同事打得开。定义之外的进度，留在阅读里，不写进完成率。

一周只抽三件工作

不要试图给所有流程画图。一周抽三件已经做完的工作，每件标出离开共享屏幕的步骤。三件里重复出现的步骤，就是下周要加写回的位置。没有重复，就先不动主记录，避免为一次偶然离开去改系统。

抽到的工作写编号，不写“某类业务”。某类业务无法让另一位同事按编号打开。打开测试失败时，也要写失败的编号，这样下周能复查是不是同一步。

三件都打得开，这周的结论只是这三件被接住，不是整个转型完成。结论写窄，完成率才不会被一次抽查放大。下周再抽三件，连续四周都没有打不开的步骤，再讨论某一段旧路径是否可以停。

打不开的步骤先于讨论转型

一周的三件抽查里只要有一件打不开，这周就不讨论转型完没完成，也不讨论哪一段订阅可以停。先把打不开的编号、离开的步骤和上次失败日期写在短表上，指定写回的人。人还没指定，会议上的方向判断没有执行对象。

短表上的行在下一周优先抽查，不抽新的三件来稀释它。稀释之后，失败的比例会下降，失败本身还在。连续两周同一编号仍打不开，就把对应的个人工具或窗口从“已覆盖”里拿掉，直到打开测试通过。拿掉不是禁止使用，是不许把这一步算进完成率。

连续四周再谈停旧路径

只有连续四周的抽查里都没有打不开的步骤，才把某一段旧路径列入可讨论。讨论时仍先做一次打开测试，测试的人不能是这四周的原抽查人。换人是为了避免只有知道私人路径的人能打开。换人打不开，四周的通过作废，旧路径继续留着。

可讨论不等于已经停。停之前写出：哪一个步骤不再离开共享屏幕、写回入口在哪、谁在下一周复核。三句缺一，就只记成可讨论，不改订阅，不改完成率。完成率仍只统计打得开的步骤。

你下次把一步工作挪出共享系统，当天请一位无关同事打开结果，打不开就把它标成未接住，先不要停原来的路径。