两套人工智能方案抢同一批单据，要事先写清楚哪一套先处理

两套方案若都要处理同一批单据，不事先写明先后，当天谁先跑起来谁就拿走。后跑的那一套可能重复改同一行，也可能以为这批还没人动。方案里要写明哪一套先处理、后一套看到的是已处理还是仍在等待。两边同时认领同一张单时，由哪个岗位裁定，裁定写在单据上。没有这几行，队列只会越跑越乱。

同一批单据写明哪一套方案先处理

两套方案都要碰同一批单据时，方案里先写哪一套先拿。先拿的那一套写名字和负责岗位，后拿的那一套也写名字，避免只用另一套来称呼。另一套在有第三套加入时就指不清。先后写在两套方案里都要能看见，不要只写在其中一套。只写在一套里，跑另一套的人会说自己没见过这句话，仍按自己的顺序拿单。

先处理的范围要写清是整批都先走，还是只先走某几栏。只先走某几栏时，把栏位名列出来。没列出的栏，后一套不要提前改。提前改了，先处理的那一套再写同一栏，就会互相覆盖。方案写明覆盖不算数，以事先约定的先后为准。后写的那一栏若越序，退回重来。退回的单据号记在当天的队列记录里。

同一批的边界也要写明，例如哪一天收进来的、哪一个柜的。边界不清，两套会各认一批，中间重叠的那些单没有先后。重叠的部分单独列出来，仍按约定的先后走。列不出来时，先暂停这两套对这一批的处理，由保管人把批次界线补上。不要在界线不清时让两套同时往下做，做完再分谁对，往往分不出来。

后一套看到的状态要在方案里说清

后一套拿到单据时，应看到前一套留下的状态。状态用固定的词，例如已由先处理的方案写完、仍在等待、先处理的方案退回。方案把这三个词定义在同一页。没有定义的词，后一套的人会按自己的理解继续改。仍在等待的单据，后一套不要先改内容，只可以看。看过如果要记，注明只读，避免被当成已经处理。

前一套还没写完状态就下班了，单据停在什么词上，要有默认。方案写明默认是仍在等待，而不是默认可由后一套接过。默认接过会把没做完的单直接换了主人。第二天先处理的岗位回来，会发现栏位已经被改。改过的要退回，并在队列记录里写是哪一套越序。没有默认的写法，现场每次都要找人问，问不到就各自做。

后一套处理完，也要留下自己的状态，供后面的步骤或第二天的人看。不要以为这张单不会再被打开，就可以空着。状态空着，再次打开的人不知道这张单停在哪一套。两套的状态分两列写，不要挤在同一个备注里。挤在备注里，谁先谁后只能靠读句子猜测。列上有固定的词，才能按词来排队，不按语气来排队。

两边同时认领时由哪个岗位来裁定

两套在同一时间都认领了同一张单，要有一个裁定岗位，事先写在方案里。裁定岗位不属于这两套里负责改栏的人，避免自己裁定自己先改。裁定时只决定哪一套先处理这一张，不顺便改栏位。决定写在单据的队列记录上，写明时间和裁定的人。没有这行，两套都会认为自己被允许继续，记录上却看不出谁先动过。

裁定的依据是方案里已经写明的先后，不是谁先喊、谁先把单据打开。打开得早不能当作认领成功。方案写明认领以队列记录上的词为准，口头认领不算。依据没写清的新情况，裁定岗位先把这张单标成暂停，两套都停手，把情况补进方案后再恢复。恢复时按补上的先后重新排队。暂停期间改过的栏，退回暂停前的值。

同一天反复出现同时认领，不要每次都当例外处理。方案要求队列记录里能找出这种单据，并由裁定岗位在当天结束前看一遍。看的目的不是责备，是把含糊的边界补进先后那一段。补进之前，这些单仍按暂停处理，不要为了把队列清完而放行。放行一次，第二天两套还会用同一种抢法，记录越积越多。

先后不能交给当天谁先跑起来

不要把先后交给当天谁先跑起来。谁先跑谁拿，遇到请假或班次调过，结果就跟着变。方案把先后写成与当天顺序无关的规则，例如按方案所对应的岗位班次，或按单据上已经印好的类别。规则要在两套都开工之前写好。开工之后才补规则，已经抢过的单据按暂停处理，不追溯成某一方自动算赢。暂停期间两套都不再改栏。

规则写成之后，两套的操作说明里都引用同一句，不要各写各的先后。各写各的，会互相矛盾，现场就又回到谁先跑算谁的。引用时写明这句话放在哪一页，页变了要同时改两处。只改一处，另一套仍按旧的来。方案规定隔一段日子打开这两页对一下，句子是否仍然一致。不一致就先停这一批，把句子改成一致再继续。对过页面的人签字并写日期。

队列记录按天留着，和两套方案放在同一处。记录里能看到每一张单先由哪一套处理、后一套看到的是哪个词、有没有裁定。三项缺一项的单据，当天结束前补上，补不上就暂停到下一天。不要在记录不齐时继续往下办。往下办会把缺的状态盖住。保管人第二天先看暂停的那几张，再放行新的一批。新的一批不用来稀释没写清的旧单。

你下次遇到两套方案都要拿同一批单据时，先看方案里写的是哪一套先处理，没写就先补上再跑。