两家机构要给同一事件同一个名字

两家机构都说自己在记录人工智能的问题，件数却对不上。对不上的时候，先不要比高低。先看同一件事在两边是不是同一个名字。一边叫投诉，一边并进质量问题，两边都觉得自己记得全，并到一张表上就会差一截。

名字少到一线愿意填

分类可以只有十来个。多到上百个，一线会空着，或者全部选第一个。空着和全部选第一个，都让件数失去含义。十来个名字要写成一句人能看懂的话，不要写成内部缩写。缩写出了这家机构就没有意义。

每个名字配一个例子和一条反例。例子说明什么样的事归这里，反例说明什么样的事不要塞进来。没有反例，相邻的两个名字会互相吞并，一个月后件数的变化只是吞并的结果。

名字一旦用在对外交换的表上，一个月内不改。要改，就新旧对照着改，不把旧行悄悄换成新名。悄悄换名，四周的序列就断了。

开会先对十行，再对总数

两家把最近的十行并排。每一行问：这是不是同一件事，名字是不是同一个。十行里有三行对不上，就先改名字或改说明，不要讨论总数谁更完整。总数在名字没对齐时没有比较的资格。

对不上的行单独留着，写明差在对象、版本还是事件类型。差在版本，是记录精度的问题。差在事件类型，是名字的问题。两种差不要合成一句“口径不一致”就结束。口径不一致无法指派给下周的修改。

对得上的行才可以加总。加总时把未填排除在分母之外，或单独报未填比例。把未填当零再加总，会得出一个看起来更低的发生率。

同一个名字还要能指到版本

名字对齐了，若一边写最新、一边写发布编号，仍不是同一行。最新在回退之后指哪一次，两边会各执一词。对外的表用编号或日期，不用最新。

对象也要同级。一边写到具体角色，一边只写客户，件数会因为粒度不同而不同。约定一个最粗仍有用的级别，两边都停在这个级别上比较。需要更细时，在内部另表，不把细表的件数直接和粗表相减。

片段不必全部交换。至少约定：抽到复核的行，能在合理时间内拿出片段。拿不出的行，不进入两边对比的分子。进入了，对比的是印象。

名字稳定之后，件数才开始有含义

连续四周名字没改、十行样例能对上、未填在下降，这时才把件数放进快慢的讨论。此前可以交换样例，不宜用样例期间的升降证明系统变好或变坏。

若某一周件数突然上升，先问是不是上报变勤，或某一个名字被拆开了。拆开和变勤都是记录变化。记录变化排除之后，剩下的升降才可能是事件变化。

这不是要求全行业同一天换成同一套名字，也不是法律意见。两家愿意对照的机构，可以从十行样例开始。十行都对不上，就还没有一张可以相减的表。

十行对照会只做一件事

会议限时，并且只比较十行的名字。不汇报各自系统的建设进度，不讨论预算。进度和预算会占掉对齐名字的时间，散会时总数仍然不能相减。

每一行给两分钟：读事件原文，说出两边的名字，若不同就当场选定对外用哪一个，并写下旧名。选不定的行标成未决，不在会后用邮件各自改。各自改会再次分叉。

散会时的产出只有一张对照：新名、旧名、未决行。没有这张对照，会议就没有发生过。下周开会先看未决行，不要重新从第一行读起。重新读起，已对齐的名字会被再次打开。

未决行不进这周的件数

对照会上标成未决的行，不进入两边公布的件数。公布时写明未决有几行。不写明，对方会以为所有行都已经用了同一个名字。实际上未决行可能仍用着旧名，加进总数就会把还没对齐的差异算成事件多少。

未决行的处理期限是下次对照会，不是“有空再看”。有空再看的行会一直留在两个名字上。下次会一开始先读未决行的原文，当场选定对外名字或明确这行暂时不比较。不比较也是一种决定，比假装已经对齐更干净。

旧名保留在对照里

选定对外名字之后，旧名留在对照表，不从历史行里抹掉。抹掉旧名，四周前的件数就无法解释当时用的是哪个说法。解释不了的件数，不能用来判断是事件变了还是名字变了。对照表至少保留旧名、新名、生效日期三列。

生效日期之前的行，比较时仍按旧名。生效日期之后的行按新名。跨过生效日期直接相减，会把改名当成事件升降。相减只在同一名字、同一日期范围里进行。范围不同，就分开报，不合成一个趋势。

你下次要和另一家比较问题件数，先并排十行，把对不上的名字改到同一个，再把对得上的行加总。