席位费回答的是谁能登录。用量回答的是这个月实际跑了多少、额度花在哪一类任务上。两列合成一个工具总成本,空着的席位会把用量平均掉,看起来人人都在用,其实有的人三十天没登录,有的账号把额度用在没有写回的长对话上。
登录不是做完
能登录只说明席位还在。做完要看有没有写回共享记录。月报至少三列:席位是否扣费、最近登录日期、本月写回件数。三列里只有第一列有数,就还没开始看使用。
写回件数由原系统统计,不由对话窗口自己统计。窗口统计的是来回次数。来回次数高、写回为零,是花费没有产出,不是活跃健康。
一个人名下多个席位时,按席位行记录,不按人合并。合并之后,一个不用的席位会被另一个常用席位盖住。盖住的那个仍在扣费。
额度要按任务类型拆开
总额度只能看见这个月贵不贵,看不见贵在哪。至少分成:写回了工作记录的、起草但未写回的、与当前工作对不上的。对不上的一类要有人看样本,不能只看金额。
分类可以粗,但不能只有“其他”。其他超过总额的一小半,说明分类没覆盖真实用法,下周要把最大的那一种从其他里拆出来。
公开预测里关于订阅支出有多大比例会被单项任务软件碰到,只能当阅读。你家的两列以自家账单和写回为准。不要把预测百分比写进本月的节省说明。
续约前看连续四周
单周波动大,四周才看得出是假期还是真的空置。连续四周未登录的席位,交给负责人二选一:停,或写明下周要写回的记录类型。不接受“先留着”而不写复核日。
有登录、四周写回为零的席位,同样二选一。这类比完全未登录更容易被说成“在探索”。探索要有停用日。没有停用日的探索,会在续约时被当成仍需要的席位。
用量突然升高的一周,先看是不是某一类未写回的任务。是,就限制这一类,而不是先给所有人加额度。加额度会把未写回的用法一起放大。
两列的主人不要是同一个人的感觉
席位列的主人是管账号开通的人。用量列的主人是能看到任务类型的人。可以是同一位,但周报上仍是两列,各自有空置数和未写回数。合成一句“工具使用正常”,两列的异常都会消失。
财务看到的发票金额要能对上这两列的合计口径。对不上,就在备注里写明差额来自哪一种计费,不要为了轧平去改写回件数。写回件数一改,使用就被发票带着走,失去独立意义。
这不要求公开你家的金额。内部能每周看到两列即可。看不到两列,续约会议只能讨论态度:觉得有用,或觉得贵。态度决定不了停哪一个席位。
| 列 | 回答什么 | 不能合并成 |
|---|---|---|
| 席位是否扣费 | 这个名额还在不在 | 工具总成本 |
| 最近登录 | 有没有人打开 | 人人都在用 |
| 写回件数 | 有没有做完 | 对话次数 |
| 额度按任务 | 钱花在哪一类 | 一个总额 |
| 连续四周 | 是空置还是波动 | 单周结论 |
续约前夜按这个顺序看
先看连续四周未登录的席位,标成可停。再看有登录但写回为零的席位,标成要主人表态。然后看额度升高的任务类型。顺序反了,讨论会停在最贵的一笔额度上,空置席位继续留到下一份合同。
表态只接受停、或保留并写复核日。不接受“这个人下季度可能用到”。可能用到没有日期。日期写在席位行上,不写在会议的行动项清单里。行动项清单下周会换一批,席位行还在扣费。
看完把可停的行交给管账号的人,约定下一次导出的日期。下一次导出若这些行还在,续约材料里就不能写使用正常。使用正常必须和导出一致。不一致时,以导出为准改材料,不以材料为准改导出。
发票差额不要倒改写回
财务金额和两列对不上时,先在备注写明差额来自哪一种计费方式,例如按席位预收、按额度结算或跨月调整。备注写不清,就去问开票的人,不要为了让合计相等去改写回件数。写回件数一改,使用就跟着发票走,空置和未写回都看不见了。
跨月调整单独占一行,不摊进每个席位。摊进去之后,某一周突然看起来人人都写回了很多,下一周又全部为零。这种波动会被解释成业务忙闲,实际只是发票口径。发票口径留在财务行,席位行只保留登录和写回。
保留的席位也要写复核日
续约时决定保留的席位,每一行都写复核日,包括最近四周有写回的那些。有写回不表示下个季度仍需要同样的名额。复核日到了,再用那四周的登录和写回决定续留。没有复核日的保留,会在下一次合同里被当成永久需求。永久需求一旦写进合同,空置要等到再下一次续约才看得见。
复核日不要全部落在同一天。同一天会让负责人集中用“先都留着”处理。错开到不同的周,每次只看一小批,停或留都有时间写原因。原因写在席位行上,下次复核先读原因,再看这期间有没有新的写回。
你下次续约前,把每个席位的最近登录和连续四周写回件数拉出来,只保留写回过的,空置的停掉或写上复核日。
常见问题 FAQ
为什么不能只看总成本?
空席位会把用量平均掉,看不出谁没登录、谁没有写回。
对话次数能不能代替写回?
不能。次数高、写回为零,是花费没有产出。
额度怎样拆才有用?
至少分成已写回、起草未写回、与当前工作对不上。其他过大就要再拆。
四周未登录怎么处理?
停,或写明下周要写回的类型和复核日。不接受没有日期的先留着。
预测里的比例要不要写进节省说明?
不要。节省只按自家账单和写回记。