一份方案如果只设一个能用和不能用的开关,读取原件、生成一段话、把结果发出去会变成同一个人顺手做完的三件事。这三件事要分成三档,每一档写明哪个岗位有、哪个岗位没有。没有执行这一档的人,就算看得到结果,也不能把结果写进正式单据。档位空着,就先不要让这一步接上正式流程。

读取生成和执行不要并成一个开关

方案里的权限按三档来写:读取、生成、执行。读取是看原件和已有记录,生成是产出一段还不算数的文字,执行是把结果写进正式单据或发出去。三档各有一张名单,不要用一个能用的开关把三件事一起打开。一起打开之后,出事时无法说明这个人当时被允许做到哪一档。说不清档位的那一次,记录上标成档位不清,先停正式写入。

名单写岗位,能写到人更好。同一个人可以同时有两档,但两档都要出现在纸上,不能因为有了高的一档就默认低的一档也有,也不能反过来。默认会让交接时少掉一行,新人按自己的理解去补,补出来的和当初定的不一样。不一样的那一行要以纸上已有的名单为准,不按新人的习惯改名单。

没有被写上某一档的岗位,遇到那一档就停下来问,不要先做完再补权限。先做完再补,记录上会变成这个人当时就有权。方案写明:事后补记的权限只对补记之后的新单有效,补记之前的那一次标成越档,由拍板岗位决定怎么处理那一张单。决定之前,这张单不要继续往下自动走。

能读取不代表可以生成新的句子

读取这一档只保证看得到指定的原件和指定的列。看得到,不包含把看到的内容改写成一段新话。生成哪怕只是缩写、归纳或换一种说法,也算生成,要另有生成这一档。方案里举一两个本业务里算生成的例子,避免有人把整理一下当成仍是读取。例子写在同一页,用本部门真实会出现的句子,不用听起来通用的空话。

读取的范围写明到哪一类单、哪几列。不要写相关数据全部可以看。全部这两个字会把不该看的备注和其他部门的单也带进来。范围说不清的,先标待补,这一档先不要开给该岗位。待补期间如果工作需要看某一类,就单列临时范围和到期日,到期不再看,除非另写一行。另写的一行要有岗位和日期,不能沿用已经到期的那一行。

读取留下的痕迹至少包括谁、哪一天、哪一张单。没有痕迹的读取,出了问题无法区分是谁先看见的。若现有条件做不到按单留痕迹,方案里写明做不到,不要写成已经可查。做不到的读取,不应当作为执行前的唯一依据,旁边还要有岗位自己打开原件核对的那一步。没有这步核对,执行档即使名单上有这个人,这一张单也先停住。

生成出来的内容还不等于获准执行

生成这一档的产物,位置放在草稿列或草稿页,不放进正式栏。草稿上写明生成的岗位、时间和对应的原件单号。没有单号的草稿,不能进入下一步。这样执行的人拿到的是一条能回去对的草稿,而不是一段不知从哪来的话。不知从哪来的话,退回生成岗位补单号,不由执行岗位猜测是哪一张。

从草稿到正式,中间要有人看过。看过的人不一定是生成的人。方案写明看的岗位看哪几项,例如和原文列是否矛盾、有没有多出原件里没有的承诺。看完在草稿上写下通过或退回。没有这道痕迹,生成档和执行档在记录上就是连着的,分档就没有意义。连着做完的那一次,按越档记,不按正常执行记。

生成档的人不能因为手边有按钮就把草稿发出去。按钮若现在还做不到按档关掉,这一周就用书面规定:谁按了执行,记录记在谁头上,并视为越档。书面规定写在方案同一页,交接时对着这一页看,不要只放在口头提醒里。能按档关掉按钮时,再改这一行,写上从哪一天起由系统挡住,挡住之前的越档记录仍然保留。

执行这一档要单独有岗位和退回办法

执行是把字写进正式单据、改变状态或送到外部。这一档的岗位单独列,不从生成档里顺带继承。继承看起来省事,出了错却没有人认这笔发出去的字。执行岗位在动手前要能看到草稿上的通过字样。看不到,就不要执行,并把缺通过记一行。缺通过的单留在草稿,不进入已执行的那一叠。

执行之后要能退回的,写清退回步骤和退到哪一栏。退不回的那一类执行,例如已经送到外部的,方案里标明这一类不自动做,仍由原岗位人工处理。不要为了三档齐全,把退不回的事也放进自动执行。三档是为了把权分开,不是为了把每一步都接上自动处理。接上之后退不回的,第一周就不要放进执行名单。

抽查按档来抽,不按人来抽。同一天里抽一条只有读取的、一条停在生成的、一条已经执行的。三条都能在记录上看出档位和岗位,这套权限才算写进了日常,而不是只写在方案开头。对不上档位的那一条,退回补记。补记不上的,标成档位不清,这一类先暂停执行,直到名单和记录对得上。对上之前不要用口头说明代替那一行记录。

三档各自管的 容易并成一件的 记录上要能看见的
读取只看指定的单和列 能看就能改写 谁在哪一天看了哪一张单
生成只停在草稿 整理一下不算生成 草稿上的岗位、时间和单号
执行才写入正式单据 有按钮就可以发出 通过字样、执行岗位、退回步骤

你下次给岗位开权限时,先看读取、生成、执行是不是三张名单,并成一个开关就先拆开,再允许任何人碰到正式单据。

常见问题 FAQ

为什么不能只用一个能用或不能用的开关?

一个开关会把读取、生成和执行变成同一个人顺手做完的事,出事时说不清当时被允许做到哪一档。

只是把原文缩写一下,算读取还是生成?

算生成。缩写、归纳或换一种说法都要有生成这一档,不能因为叫整理就留在读取里。

生成的人能不能直接把草稿发出去?

不能。发出去属于执行档。没有执行权限而按了发出,记成越档,不补成当时就有权。

事后补上的权限,能不能覆盖补之前的那一张单?

不能。补记只对之后的新单有效。补之前的那一次保持越档,由拍板岗位决定那张单怎么处理。

退不回的执行能不能为了三档齐全而自动做?

不能。已经送到外部、退不回的那一类仍由原岗位人工处理,不放进自动执行。