模型换成新名字以后，这份方案里原来的核对步骤要不要重写

模型名字一换，容易有人要求把核对步骤整页重写。名字变了，不等于对照的栏位和口径变了。先把新旧名字写进台账的名称栏，再逐条看原来的核对句还指着哪一栏。栏位没变、口径没变，核对句就原样留着，只改名称栏。栏位变了才改句子，并写下改动日期。

新名字先写入台账，旧核对句先原样留着

模型换成新名字的当天，我先打开模型台账，不先改核对步骤表。台账的名称栏写下新名字，旧名字留在曾用名栏，生效日期栏写下启用这天。核对步骤表里的句子暂时一个字都不改。我这样做是因为名字变更和业务栏位变更不是同一件事。先改句子，往往把本来还能用的核对句改丢，等到验收才发现没人记得旧栏怎么对。

方案封面、培训页、台账、核对步骤表，可能各写了一个名字。我要求除台账以外的地方，在核对完成前都注一行：名称以模型台账的名称栏为准。不要各页同时手改。手改容易改漏一页，页与页对不上。核对员以后只认台账。台账的名称栏还空着，就不要宣布已经换名，更不要借换名去重写核对步骤表。

旧名字在历史记录里还会出现。售后处理记录上如果有模型名称栏，历史行不必追着改成新名字。我在台账注明：生效日期之前的记录沿用旧名字，对照时按曾用名栏把旧名字认作同一模型。不写这句，核对员会把旧名字的行当成另一套方案，样本被拆散。换名不是把历史单据上的名称栏改写一遍。

栏位和口径没变，核对步骤就不要重写

重写之前，我让核对员把每条核对句旁边的栏位名抄出来，和现在的单据比。例如核对句写的是问题类别栏、改回人栏、状态栏。这些栏在咨询分拣单上还在，填写岗位没变，口径说明没变，这条句子就保留，只把句子里的模型旧名字换成台账上的新名字。这是替换称呼，不是重写步骤。替换时句子的动作、岗位、栏位保持原样。

口径没变的判断要有人签字，不能由改名字的人自己说了算。我要求业务主办在核对步骤表的口径未变栏签字，表示自己仍按原栏验收。业务主办说不清原栏是什么，就先不要换句子，把原句留着，另写一行疑问。疑问没消除，步骤表保持旧版。名字可以先在台账的名称栏生效，步骤仍按旧句执行，直到口径有人认。

有人会说新名字代表一整套都该更新，所以步骤也该写得更完整。更完整如果是加新栏，那是新需求，不要混在换名里。我把换名和新增栏分成两张单：换名单只改台账名称栏和句子中的称呼；新需求单才允许加栏。混在一张单上，验收时说不清哪些改动是因为换名，哪些是因为咨询分拣单的栏位变了。

栏位或口径变了才改句子并写下日期

栏位真的变了，才改核对句。例如原来对状态栏，现在单据改成处理结果栏，两栏不是同一格。我要求在核对步骤表上划改：旧句保留并注明停用日期，新句写明对处理结果栏，改写人、改写日期写在同一行。不保留旧句，以后对历史单据时会找不到当时看的是哪一栏。停用不是删掉，是在步骤表上留下能顺着日期往回看的一行。

口径变了也要改句子，即使栏名没变。例如问题类别栏还在，但类别的可选值换了一套。这时旧的核对句会把人带到旧值上。我让业务主办在类别说明页写下新旧值的对照，并在步骤表注明：自写明的日期起，类别栏以新说明页为准。日期不写，核对员无法判断一张咨询分拣单该用哪套值。说明页没附上，句子先不要改。

改句子的人要和原来写句子的岗位对上。原来是班组长认的核对句，换名后仍由班组长确认新句，不要只由维护岗位改完就算。维护岗位负责把台账名称栏改对，业务岗位负责说栏位和口径变没变。我在改写人栏分两格：名称变更人、步骤确认人。步骤确认人空着，新句不生效，现场仍按旧句核对咨询分拣单。

两套名字同时出现时以哪一栏为准

换名期间单据上会同时出现新旧两个名字。我规定对照时只看模型台账：记录里的名字能在名称栏或曾用名栏找到，就视为同一模型，按现行核对句对栏位。两个地方都找不到的名字，整行退回方案维护人，不进入对照。这样写，是避免现场各自猜测这个新称呼算不算已经切换。猜测会把同一批售后处理记录拆成两套结论。

同一天如果台账改了两次名字，以生效日期栏和改动时间栏都填了的那一行为准。后写的一行覆盖前一行的称呼，但不覆盖已经确认未变的核对句。我要求每次改名都新起一行，不在原行上涂掉旧名。涂掉之后曾用名栏就断了，历史记录对不上。台账保持可顺着日期往回看，核对步骤才敢不重写。

换名这件事做完，要留一张一页纸的结果：新名字、曾用名、哪些核对句只改了称呼、哪些句因为栏位变化重写过、步骤确认人是谁。这页附在方案里，替代口头宣布。我在评审时只看这页和模型台账。这页写不出栏位未变所以步骤未重写，我就视为步骤可能被误改，要求核对员把旧句找回来，对照咨询分拣单再收。

你下次看到模型换了名字，先对旧的核对步骤，栏位没变就不要重写。