人工智能写成会感受，不能当成它会自己做主。这两套说法激活的是不同反应。写成会感受，人更愿意把它当作有内心的对象来考虑，也更容易顺带觉得它能自己做主。写成能自己做主，人更觉得有威胁，却不一定因此给它更多考虑。说明里把两个词当同一个功能，你以为在管威胁，用户可能在给考虑，或者相反。两列必须分开测，不许互相填。

人工智能说法痛点在把一个形容词当成全部

产品文案喜欢把流畅、会聊天、能把事做完，收成一个词：它懂，或者它能自己来。懂可以指向感受，也可以指向办事。能自己来可以指向没有人盯着，也可以指向它有自己的目标。用户不会按你的术语表拆。他们按自己脑子里已有的两套模型反应。一套是这东西会不会痛、会不会在意。一套是这东西会不会自己把事做下去，因而可能失控。

实验里把同一段描述只改这个差别，反应就分开了。感受说法抬高的是内心感和考虑。自主说法抬高的是威胁。而且感受说法会反过来抬高人对自主的判断，自主说法不太会反过来抬高感受。所以你多写了一句它能体会，用户可能同时觉得它更该被善待，也更像能自己行动。你若只准备了威胁应对，或只准备了关怀话术，都会漏一半。

这不是要禁止描述。是要在发布前知道你打开的是哪一列。两列都打开可以，但要分别写预期：考虑会不会上升，威胁会不会上升。预期空着就上线，上线后的投诉和依赖都会对不上你的说明。

人工智能说法验收五步：两词分开、各测各的反应、感受对外溢到自主单列、不许用一个形容词收束、改词就重测

1. 对外句子里，会感受和能自己做主分两句。不许并成它真的懂且能自己来。
2. 每句标注预期反应：考虑、威胁，或两者。没有预期，句子不能发。
3. 若使用感受说法，必须另写一行：用户可能因此觉得它更能自己做主。
4. 威胁应对和考虑规则分开准备。只准备一套，另一套视为未覆盖。
5. 文案改了其中任何一个词，两列都重测。不重测的旧结论作废。

上表里，能发布的只有最后一行。前面每一行都还有一列没准备。

人工智能现场怎么把形容词从标题里拆开

标题只许含一列。另一列若必须出现，放在后一句，并写预期。我们见过标题写它既懂你又会自己把事办完，客服准备的是热情安抚，安全准备的是权限，两边都以为对方覆盖了另一列。投诉来的时候，安抚被当成承认它有感受，收权限被当成伤害一个会痛的对象。

改一个形容词的小版本，不能沿用大版本的测试。沿用等于假设词不改变反应。这个假设和分开测的结果相反。小版本单独留一行预期，空着就不得灰度。

外溢那一行若写用户不会那么想，要有本次测试，不能有上次别的产品。没有本次测试，外溢行视为未写。未写的感受说法不得上首页。

人工智能常见翻车是用威胁话术覆盖考虑，或用关怀话术覆盖权限

两套话术都需要，但不能互相替代。关怀不降低该有的停和限额。限额也不证明你没有打开考虑。打开了哪一列，就准备哪一列的规则。

另一类翻车是内部评审只问会不会吓人。吓人是威胁列。考虑列问的是用户会不会因此不愿关掉、不愿拒绝、不愿把它当工具。两问都要在评审单上。只有吓人的评审，感受说法会漏出去。

漏出去之后再补一句我们没有说它有感受，若标题里仍是懂你，补句无效。无效的补句不改变状态。状态改回未拆列，直到标题和预期一致。一致之前，首页文案下架。下架期间不得用旧标题的截图继续投放。截图还在投的，按未拆列计。未拆列的投放当天停掉，停掉前不得再改标题碰运气。碰运气改过的标题，改回拆列之前的版本，并标成尚未测完。

结论：人工智能的感受和自主是两列反应，不是一个卖点

写会感受，准备考虑，并准备人因此觉得它更能自己做主。写能自己做主，准备威胁。混在一个词里，两列都会对不上。

你下次要写它懂或者它能自己来，先标明打开的是考虑还是威胁。两格空着，先不要把这句话放上首页。

本文侧重全链路风控方法论。落地时请用自身业务单据做回放验证，不要把示例阈值直接当生产策略。 相关：风控体检 · 方案资源