为了探索如何将AI的热度转化为可感知的商业价值,行业相关播客邀请了巴西科技领域的资深专家——SysMiddle(专注于复杂系统编排与整合的平台)创始人兼CEO Sérgio Fontana,以及Skyone(云、数据与人工智能统一解决方案领军者)数据与AI负责人André Oliveira,围绕AI垂直化、数据整合及AI落地治理等核心议题展开深度探讨。以下结合专家观点,梳理出企业AI落地的全链路解决方案,明确AI智能落地的具体路径,助力企业实现商业智能化转型。
AI的运行本质,是基于历史数据和实时数据进行优化决策的过程,没有持续、清洁、结构化的数据流,任何AI模型都无法发挥作用。正如行业内的形象比喻:“如果AI每天都要以数据为食,那么数据整合就是为AI备好餐食的关键环节,是支撑整个AI基础设施的核心平台。”
针对这一痛点,AI全链路解决方案中明确了具体落地路径:企业需部署智能集成平台(iPaaS),作为数据整合的核心载体,将分散在各个系统中的业务规则、数据标准进行统一整合,打通数据流通的双向通道。具体落地步骤包括:第一步,完成企业现有系统的全面梳理,明确数据分布、接口类型及业务规则;第二步,基于iPaaS平台搭建标准化数据通道,实现遗留系统与AI模型、其他业务系统的互联互通;第三步,建立数据清洗、校验、结构化处理的自动化流程,确保输入AI模型的数据具备准确性和时效性;第四步,搭建数据回流校验机制,保障AI生成数据录入主数据库时的完整性与合规性,避免数据混乱。通过这一系列落地举措,为AI模型提供稳定、高质量的数据供给,解决AI落地的“数据基础难题”。
企业在AI落地过程中,最容易陷入的误区就是盲目使用通用型AI(水平AI),比如直接采用纯版本的ChatGPT、Gemini等大语言模型(LLM)。这类通用型AI基于互联网公开知识训练,擅长完成通用型行政、咨询类任务,却无法解决企业特定场景下的深度运营痛点,这也是很多企业AI投入无法产生回报的重要原因。
结合企业实际,垂直AI的落地可按照以下全链路方案推进:第一步,精准定位企业核心业务痛点,明确AI的应用场景,比如制造业供应链管理、企业薪酬核算、零售行业客户运营等;第二步,基于企业自有业务数据,对通用大模型进行微调训练,融入行业规则、业务流程、企业专属数据,打造定制化垂直AI模型;第三步,将垂直AI模型与企业现有业务系统、数据平台进行对接,实现数据互通与业务流程联动;第四步,针对垂直AI的应用场景,制定标准化操作流程,明确AI的操作边界与人工干预节点;第五步,开展员工培训,让业务人员快速掌握垂直AI的使用方法,实现AI与人工的高效协同。例如,针对制造业供应链管理场景,垂直AI可整合采购、库存、生产、物流等全环节数据,实现采购需求自动预测、库存动态优化、物流路径智能规划,大幅提升供应链运营效率,这正是商业智能化方案落地的核心价值体现。
随着生成式AI工具的普及,“氛围编码(Vibe Coding)”现象在企业中逐渐凸显——非技术岗位的员工,也能通过自然语言指令,让AI生成完整的应用程序或自动化流程。这种现象在一定程度上实现了创新民主化,加速了内部原型开发,但也带来了“影子IT”的风险,成为企业AI落地的潜在隐患。
AI治理体系的具体落地方案需遵循“安全可控、赋能业务”的原则,而非单纯的行政管控,核心落地举措包括:第一,搭建统一的AI治理框架,明确AI工具的选用标准、数据使用规范、操作权限划分,杜绝未经授权的AI工具使用;第二,部署私有化LLM,实现企业数据的本地隔离,避免核心数据外流,同时搭建审计可追溯的AI使用通道,确保所有AI操作可监控、可核查;第三,建立7×24小时的安全监控机制,依托SOC/SIEM系统,实时监测AI使用过程中的异常行为,及时预警数据泄露、违规操作等风险;第四,制定AI成本管控机制,优化AI指令设计规范,减少无效token消耗,实现AI投入的精细化管理;第五,设立AI治理专项团队,统筹推进AI治理落地,同时收集业务部门的使用需求,持续优化治理规则,平衡安全管控与业务效率。通过这套治理体系,既可以规避AI落地的各类风险,也能为AI全链路应用提供稳定、安全的环境。
企业投入AI全链路解决方案和商业智能化方案,最终目的是实现业务价值提升,因此建立可衡量的评估体系,是判断AI落地成效、优化落地方案的核心环节。专家团队结合企业实践,梳理出四类核心评估指标,覆盖技术效率、内部生产力、团队适配度、风险管控等维度,为企业AI落地成效提供量化依据。
五、企业商业智能化转型的全链路落地总结
在落地实践中,企业无需对遗留系统进行全盘重构,而是通过iPaaS平台、私有化LLM、垂直AI定制等举措,搭建可扩展的智能基础设施,打通数据与业务的闭环。例如,Skyone Studio这类集成平台,将iPaaS、云数据湖仓、智能体工作流等功能整合在同一界面,打破企业内部数据与流程的孤岛,让员工从重复的手工操作中解放出来,转型为自动化流程的战略审核者与优化者。